Thời gian xét duyệt xác minh
Chúng tôi cam kết 12 giờ cho xác minh tài khoản và 24 giờ cho tranh chấp, trong khi nhiều nền tảng chỉ ghi mờ 'vài ngày làm việc'.
LEGAL REFERENCE
Khuôn khổ pháp lý cho tài khoản, giao dịch và quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi vận hành new88bi com theo các tiêu chuẩn pháp lý được thiết lập cho từng khu vực mà chúng tôi phục vụ. Mỗi tài khoản đều...
Xác minh tài khoản bắt buộcMã hóa SSL toàn bộ giao dịchBảo vệ dữ liệu cá nhânQuy trình rút tiền có kiểm traHỗ trợ pháp lý 24/7
Cách chúng tôi áp dụng chính sách pháp lý cho từng tài khoản
new88bi com chỉ mở tài khoản và chấp nhận giao dịch từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh tuổi, địa chỉ và quyền truy cập hợp pháp. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi nhận với dấu thời
gian và ID giao dịch có thể kiểm tra trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi giữ nhật ký hoạt động trong 24 tháng để phục vụ yêu cầu kiểm toán hoặc tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ. Các điều khoản sử dụng
được cập nhật định kỳ và thông báo trước 30 ngày nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh hỗ trợ dành cho các câu hỏi về chính sách và quyền tài khoản
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh hoặc quyền riêng tư dữ liệu, chúng tôi cung cấp ba kênh chính để bạn tiếp cận nhóm tuân thủ. Chat trực tiếp kết nối bạn với chuyên viên trong vòng hai phút; email pháp lý nhận phản hồi chi tiết trong 24 giờ; hotline Việt Nam phục vụ bằng tiếng Việt từ 8:00 đến 22:00 hằng ngày.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp tuân thủ
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình và chọn Pháp lý – Tuân thủ để kết nối chuyên viên hỗ trợ các vấn đề về xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân trong vòng hai phút.
Email pháp lý
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc chính sách xử lý tranh chấp đến địa chỉ [email protected] và nhận phản hồi bằng văn bản trong 24 giờ làm việc, kèm tài liệu tham khảo nếu cần.
Hotline Việt Nam
Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt từ 8:00 đến 22:00 mỗi ngày để được tư vấn trực tiếp về quy trình rút tiền có tranh chấp, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc khiếu nại vi phạm chính sách bảo vệ dữ liệu.
CAM KẾT MINH BẠCH
Những trụ cột chính sách giúp bạn yên tâm khi sử dụng tài khoản
Chúng tôi xây dựng nền tảng tuân thủ dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi: xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền, mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên...
Xác minh danh tính bắt buộc
Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie cầm giấy tờ. Nhóm tuân thủ kiểm tra trong 12 giờ và thông báo kết quả qua email để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới nhận được tiền.
Mã hóa SSL 256-bit
Mỗi phiên đăng nhập, mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay và mọi yêu cầu rút tiền đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Bạn có thể kiểm tra chứng chỉ bằng cách nhấn vào biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
Nhật ký hoạt động 24 tháng
Chúng tôi lưu trữ lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút và lịch sử cược trong 24 tháng. Bạn có thể xuất nhật ký dưới dạng CSV từ phần Cài đặt tài khoản để phục vụ mục đích kế toán cá nhân hoặc tranh chấp.
Quyền xuất dữ liệu cá nhân
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua email [email protected] và chúng tôi sẽ cung cấp file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và trao đổi hỗ trợ trong vòng bảy ngày làm việc, tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu.
Thông báo thay đổi điều khoản
Nếu chúng tôi sửa đổi quy trình rút tiền, cơ chế xác minh hoặc chính sách lưu trữ dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 30 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực và có quyền đóng tài khoản mà không mất phí.
Kênh khiếu nại độc lập
Nếu tranh chấp không được giải quyết qua hỗ trợ thông thường, bạn có thể nâng vấn đề lên bộ phận tuân thủ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi chi tiết trong 72 giờ với biên bản điều tra đính kèm.
CHÍNH SÁCH NỔI BẬT
Bảy điểm khác biệt trong cách chúng tôi triển khai pháp lý
Mỗi nền tảng đều có điều khoản sử dụng, nhưng cách chúng tôi áp dụng và giao tiếp với bạn tạo nên sự khác biệt. Chúng tôi công bố thời gian xét...
Xuất nhật ký giao dịch
Bạn có thể xuất CSV lịch sử nạp rút không giới hạn lần từ Cài đặt tài khoản, trong khi một số nền tảng chỉ cho phép xuất một lần mỗi quý.
Hotline tuân thủ tiếng Việt
Đường dây nóng pháp lý của chúng tôi hoạt động từ 8:00 đến 22:00 với nhân viên nói tiếng Việt, không phải chuyển tiếp qua tổng đài tiếng Anh chung.
Thông báo thay đổi điều khoản
Chúng tôi gửi email chi tiết 30 ngày trước khi thay đổi chính sách quan trọng, thay vì chỉ đăng cập nhật thầm lặng lên trang điều khoản sử dụng.
Biên bản tranh chấp
Mỗi khiếu nại được nâng lên bộ phận tuân thủ đều nhận biên bản điều tra đính kèm email phản hồi, không chỉ là câu trả lời ngắn gọn.
Xác minh đồng bộ toàn khu vực
Chúng tôi áp dụng cùng quy trình xác minh danh tính và thời hạn xét duyệt cho mọi quốc gia mà chúng tôi phục vụ, không chia tầng theo thị trường.
Quyền đóng tài khoản không phí
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email, không mất phí xử lý hay thời gian chờ bắt buộc.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn
Ngoài chính sách pháp lý, cách chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, bố trí kênh hỗ trợ và tổ chức thông tin điều khoản cũng ảnh...
Tab Điều khoản trong menu tài khoản
Nhấn vào biểu tượng avatar góc trên bên phải và...
Trạng thái xác minh thời gian thực
Sau khi tải lên giấy tờ tùy thân, bạn thấy...
Tải nhật ký một cú nhấp
Vào phần Lịch sử giao dịch, chọn khoảng thời gian...
Kênh chat tuân thủ riêng
Thay vì hỏi chung qua hỗ trợ kỹ thuật, bạn...
Trung tâm thông báo điều khoản
Mọi bản cập nhật chính sách quan trọng được đăng...
Lịch sử khiếu nại có thể tra cứu
Nếu bạn đã nâng tranh chấp lên bộ phận tuân...
Câu trả lời nhanh về chính sách và quy trình tuân thủ
Xác minh danh tính đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự nhận được tiền và giúp chúng tôi tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie cầm giấy tờ; nhóm tuân thủ kiểm tra trong 12 giờ và gửi email thông báo kết quả.
Nhật ký hoạt động, lịch sử giao dịch và trao đổi hỗ trợ được lưu trong 24 tháng kể từ lần đăng nhập cuối cùng. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa tự động trừ khi có tranh chấp chưa giải quyết hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc lưu lâu hơn.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xuất dữ liệu kèm ID tài khoản. Trong vòng bảy ngày làm việc, bạn nhận file JSON chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và trao đổi hỗ trợ để tải về.
Có, bạn có thể nâng khiếu nại lên bộ phận tuân thủ qua email [email protected]. Chúng tôi điều tra trong 72 giờ và gửi biên bản chi tiết giải thích lý do từ chối cùng bằng chứng. Nếu quyết định sai, tiền sẽ được giải ngân ngay lập tức.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản, nhưng mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản sẽ được thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có quyền đóng tài khoản mà không mất phí nếu không đồng ý với điều khoản mới.
Một số giao dịch được chọn ngẫu nhiên để kiểm tra chống gian lận, đặc biệt nếu số tiền lớn hoặc tần suất nạp đột ngột tăng. Quy trình thường hoàn tất trong một giờ và bạn nhận thông báo qua email khi tiền đã được ghi nhận vào tài khoản.
Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn kèm ID tài khoản. Chúng tôi đóng tài khoản trong 48 giờ, rút hết số dư còn lại về phương thức bạn chỉ định và xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày.